网络通信和外购件知识 (10%)

TCP/IP通信原理； 路由器基本原理； 防火墙基本原理； 多媒体业务及CDN产品其他相关协议基础； 外购件基础知识（通用服务器等）；

IPTV产品系统组网知识 (10%)

多媒体业务及CDN产品组网规范； 多媒体业务及CDN产品常见组网及流程；

终端和头端知识 (10%)

机顶盒的基本功能、配置和升级；头端基础组网知识；

操作系统和数据库 (10%)

Suse/CGSL Liunx的高级命令、shell使用等； Oracle/RDB安装，数据库操作语句及基本故障处理；

IPTV产品系统知识 (15%)

多媒体业务和CDN平台等软件的基本功能、进程等； 多媒体业务和CDN平台配置、调测； 多媒体业务和CDN平台等平台日常监控维护； 增值业务的基本功能安装和调测；

IPTV产品系统知识（15%）

多媒体业务和CDN平台等原理及硬件功能； 系统常见告警处理及基本维护；

IPTV产品运维技能（10%）

大视频智能运维安装及调测；日志服务器安装及调测；

IPTV产品系统安全（10%）

系统安全加固及漏洞基本查询；多媒体业务和CDN平台等系统巡检；

运维工具（10%）

itool高级功能、iSec、iRepaire等；

高级工程师认证：依次通过理论考试、综合答辩考试，获得ZCTP证书

通过ZCTP认证考试，证书有效期3年。
证书持有者在证书有效期失效前，如需再次获得该证书，需要再次参加证书对应认证级别的考试。