ZXCC初级知识(10%)

ZXCC 联络中心基础知识 ZXCC 云架构呼叫中心基础知识 ZXCC 联络中心系统基本工作流程与机制 ZXCC 基本协议与应用分析

ZXCC操作系统初级知识(10%)

Linux基础知识 Linux日常管理与常用命令 Linux高级管理命令

ZXCC 数据库初级知识 (15%)

ORACLE数据库基础知识 ORACLE数据库安装 ORACLE数据库创建 ORACLE日常维护与巡检

ZXCC软件安装调试初级知识 (40%)

集成化NGC3的自动安装部署 ZXCC联络中心核心网对接配置

ZXCC可服务工具初级知识(15%)

Logshow日志工具使用 ZXCC联络中心信令跟踪工具的使用 ZXCC 联络中心系统日常运维 ZXCC 联络中心系统日常巡检

工程开局初级知识(10%)

工程技术规范 系统开局流程 工程勘查 系统组网结构

工程师认证：通过理论考试，获得ZCTA证书

通过ZCTA认证考试，证书有效期2年。
证书持有者在证书有效期失效前，如需再次获得该证书，需要再次参加证书对应认证级别的考试。